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湖南消委:装修服务乱象多,建材质量问题突出

 据湖南省市场监督管理局网站发布的《全省消委组织受理消费投诉情况分析(2019年第一季度)》,一季度,湖南省消委组织接到装修建材服务投诉116件。

反映的主要问题有:

——工程质量不如人意。装修公司不按照合同约定的图纸施工,擅自更改施工方案,降低装修标准,偷工减料,造成施工工程质量低劣。

——装修公司不能按照合同约定时间按期完工,存在逾期多日乃至数月现象。

——售后服务差。当消费者遇到售后问题时,商家不断寻找借口推托责任,不提供完善的售后服务。

湖南省消委提示,消费者应慎重选择正规的装修公司和建材供应商,签订合同时要注重保护自身合法权益,合同应尽可能详细,明确装修具体要求、工程进度、完工日期;注明使用装饰材料的具体品牌及型号;确认保修条款责任明确,约定属于施工或材料的质量问题,装修公司或建材供应商应承担全部责任。


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