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亏本、倒闭、残局:谁在“杀死”互联网家装

赔本买卖赚吆喝,互联网家装领域是一个典型。

2015年开始疯狂爆发的互联网家装,如今交出一张令人尴尬的答卷。亿邦动力发布的《2018年中国家居健康消费白皮书》显示,2018年互联网家装在行业中的渗透率不到6%,仅仅是网约车、在线旅行等行业的三分之一左右。

亏本、倒闭、残局:谁在“杀死”互联网家装

2015-2020中国家装行业市场规模和预测 ,图片来源于《2018年中国家居健康消费白皮书》

传统家装工期冗长,环节众多、利润幅度大导?#29575;?#22330;价格不稳定,消费者难以估价。互联网家装公司为解决行业痛点,整合产业链、将装修模式标准化、可视化。简洁透明的计价和装修方式,让它深受年轻群体喜爱。

曾经,这是一个被资本青睐的行业。亿欧网2016年发布的《互联网家装发展9大最新趋势》显示,在2015年创下过一年成立三百多家品牌企业、27家获得天使轮或A轮以上融资的好成绩。

没人能想到,在打价格?#20581;?#34917;贴战之后,这个领域并未出现一个傲视群雄的胜利者,反而整个行业陷入倒闭潮,还活着的玩家也深陷亏损危机。作为互联网家装上市第一股的齐家网,在上市后即破发,其招股书显示,齐家网在2015年到2017年连续三年亏损,行业领?#36153;?#22303;巴兔在2018年8月提交IPO申请书,招股书显示,2015年-2017年之间,土巴兔亏损金额达到了24.27亿。

亏本、倒闭、残局:谁在“杀死”互联网家装

中国互联网家装第一股齐家网上市现场,图来源于网络

为了获得流量、吸引客户,许多公司打起价格?#20581;?#20844;司的?#24335;?#38142;被拉扯到极限,一旦流转不畅便全局崩盘。

2018年,互联网家装行业迎来了深度洗盘,?#23637;?#36164;本的钱后,不具备盈利能力的公司暴雷四起。

3月,?#36824;?#35013;饰旗下的多个品牌公司人去楼空。5月,重庆爱尚当家装饰公司负责人纷?#30528;?#36335;。11月,优居客正式进入解散清算程序。还未装修交付的消费者、提供材料的上游供应商、出卖劳动力的员工们维权无力。

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维权的受害者,图片来源于网络

“家装本身不是一个产品,它是一种服务,而且是周期很长、环节很重的一个服务。想把它做?#26432;?#20934;化,比如说18天工期,18天正常的标准,?#25512;?#37117;没干,谁敢住进去?” 曾经在大当家网(原杭州家装网)担任COO的王勤为说。

面对着一地残局,锌财经采访了多个互联网家装行业的消费者、供应商、从业者,探访互联网家装行业的消亡史……

?#23433;业?#19968;年”

互联网家装平台一出现就吸引?#25628;?#29699;。但原本希望借助互联网平台拿到优惠价格、省时省力的业主们,发现只是掉进了一个新的陷阱。

施工、售后跟不上接单量,过度聚焦“颠覆”而忽略?#30424;?#23454;地的服务,用?#22270;?#20026;噱?#20998;?#37327;却跟不上,这些问题,让消费者深受其害,同时也在瓦解着品牌——这是目前家装市场的残酷现状。

黄?#26412;?#25481;进了这样的装?#23604;?#38449;。

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优居?#26742;?#20844;楼下的维权群众,图片来源于网络

“想要装修的时候,我们找不到可以帮忙施工的师傅。所以在网上搜了一下,比较了之后觉得优居客这个平台还可以,认为有平台做保障会更安全。?#26412;?#36825;样,黄薇在优居?#25512;?#21488;下了单。

作为第三方装修平台,黄薇与优居客签订装修服务合同,50平左右的小楼,工期约为三个月。优居客以第三方?#24335;?#25176;管的模式,收取9万元的装修款。

按照双方合同约定,装修平台优居?#32479;?#35834;——装修款的12%,会被分为24期作为返利收益返还。

优居客的工作人员带三家装修公司上门量房,出方案,黄薇选择了其中的一家,优居?#32479;?#35834;的都是优质装修公司,然而装修的效果却并不理想。

平均价格贵,施工材?#21916;睿?#40644;薇很后悔,“如果?#32422;喝?#25214;施工队,买材料,会省很多,但现在优居?#26742;?#19968;层利润,装修公司剥一层利润,?#23548;?#21040;包工头手里没多少钱,出了钱,装修效果差,这是最难过的。”

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优居客的?#24335;?#25176;管模式,图片来源于网络

对不懂装修的消费者来说,优居客赠送水电、泥木、?#25512;帷?#31459;工4次节点验收,的?#21453;?#20013;了痛点。但黄?#22791;?#35785;锌财经,平台的验收仅仅是走个过场,只是看看现场的卫生状况。

2017年10月,黄薇与装修公司、优居?#25512;?#21488;完成了这次简单的验收。但之后,黄?#34987;?#24471;一部分返款,由于平台倒闭,之后并未获得承诺的分期返款的装修金。

相比黄薇的房?#21491;?#32463;装修完?#24076;?#21516;在上海的李天却没有那么?#20197;恕?018年7月中旬,李天选择与优居客签订合同进行装修,结果仅仅完成了拆除和部分水电改造,家装公司就“失联了”。

去年11月,优居客宣布倒闭,有包括消费者、装修公司和材料商在内3000多人托管的2.4亿?#24335;?#19981;知去向。优居客官网数据显示,通过优居?#25512;?#21488;的在建装修?#24067;?715个,已服务业主数量929574个。

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优居客解散清算消息,图片来源于优居客官网

平台跑路了,谁来负责家里的施工?李天陷入维权无门的状况。

?#36865;猓?#26446;天通过优居客进行15万的“装修贷款?#20445;?#20248;居?#26742;?#35013;修外包给其他装修公司,而银行贷款直接放款到优居客公司的账户,现在钱没有和装修公司结算工程款,导致装修停止,通过优居?#26742;?#29702;了银行贷款的众多业主后期?#25346;?#32487;续向银行还款,但装修复工却遥遥无期。

装修公司告诉他,最开始属于垫资装修,由于迟迟拿不?#20132;?#27454;,确实无法施工。

“受害的不只有业主,还有包工头,很多施工队都在停工,?#36136;隆!崩?#22825;告诉锌财经。

有过类似经历的消费者并非少数,锌财经了解到,不少人在选择一些互联网家装平台的同时,?#21152;?#21040;了不同类型的麻?#24120;?#25110;是工期一?#26174;?#25302;、或是施工质量出问题。

很多消费者表示,?#32422;?#36873;择的家装公司“很有名”、“广告多”、“承诺多?#20445;?#28982;而,也正是因为这些超出交付能力的“多?#20445;?#36825;些家装公司服务质量令人担忧。

“互联网家装平台给小白带来了便利,但也存在风险,装修对于一个家庭来说是非常重要的事情,很多平台就是为了赚钱而存在,收了钱后基本什么都不管,出了?#36718;?#20250;让业主和装修公司去谈。?#34987;妻备?#35785;锌财经,经过这?#38382;?#20214;,以后不会再选择互联网家装平台。

失去信心

效益最好时能带来将近30万月利润,而如今?#25151;?6万一年半未还,泥巴公社在石磊心目中的地位从天堂跌落到地狱。

2014年,石磊和泥巴公社签订合作关?#25285;?#20026;公司提供?#30340;?#38376;。“我是托关系才?#19994;?#26448;?#21916;?#20027;管,交一万的进场费,才进入泥巴公社。”石磊说,当时和他对接的工作人员颇为自豪地向他介绍了公司的规模,信誓旦旦向他承诺“不愁赚不到钱”。

创立于2012年的泥巴公社当时势头正?#20572;?#22312;全国?#32676;?#24320;设了多家分公司。因为优惠力度大,它在消费群体中也颇有名气,石磊?#20998;?#26114;扬、一头扎入。

合作不到两年,石磊内心泛起了?#27490;荊骸?#25105;了解到泥巴公社给客户的材料,定价比从供应商那儿拿得还低,想不到他们靠什么赚钱?”但由于对方进货量大,打款?#24067;?#26102;,他也?#20820;环?#22312;心上。


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